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Assistenza clienti
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Non solo prodotti ma anche e soprattutto un supporto a tutti i clienti che hanno bisogno di consulenza affinchè i prodotti che vendiamo possano rendere al meglio. Questo garantisce il miglior risultato possibile in termini di resa qualitativa ed è una garanzia di soddisfazione per il consumatore finale. Possiamo fornire una consulenza telefonica oppure un intervento dei nostri tecnici direttamente in azienda per avere una formazione efficace e veloce. Il settore produzione può trasformare le vostre ricette personalizzate in miscele pronte all’uso, consentendovi un risparmio di tempo notevole oltre al mantenimento di una qualità costante nel tempo.
L’assistenza prosegue anche in campo informatico, tramite questo settore dedicato in grado di studiare soluzioni informatiche personalizzate per specifiche esigenze azendali; Nell'ambito tecnico tramite i nostri tecnici dimostrativi che sono a vostra disposizione per interventi da effettuarsi in azienda per una corretta messa a punto dei prodotti al fine di ottimizzarne la resa. L'azienda è dotata di un Ufficio Qualità nel quale opera il nostro Staff alla Qualità che può fornire aiuto sia nell'ambito dell'etichettatura dei prodotti, sia in quello dell'ingredientistica che in caso di visite ispettive. Per finire nell’ambito legale, con i nostri specialisti sulle normative del comparto alimentare, che potranno esservi d’aiuto in un ambito così delicato ed in evoluzione continua. Per contattarci: gescon@mancinelligroup.com
Questo particolare servizio consiste nel contattare con precisione e puntualità i clienti che lo desiderano, in orari e giorni stabiliti dagli stessi per aggiornare la lista della spesa, ovvero rifornire ciò che manca in azienda. Un modo di lavorare che fa spendere meno tempo ai professionisti, e che, con l'ausilio dei nostri addetti alla vendita, coccola i clienti senza mai lasciarli sprovvisti di merce e assistenza. Così gli addetti del teleselling si ricordano degli approvvigionamenti al posto dei clienti, un metodo efficace e veloce per avere il prodotto che ti serve quando ti serve.
Una vera e propria flotta di mezzi a temperatura controllata, guidata da autisti che dipendono dall’azienda madre e che eseguono un lavoro delicato con puntualità ed accuratezza. Così siamo in grado di rifornire ben 2 volte ogni settimana qualsiasi località su territorio nazionale, ed è proprio grazie all’organizzazione di questo servizio che il cliente può avere prodotti sempre freschi e soprattutto può evitare inutili scorte.
E’ probabilmente questo l’argomento che meglio descrive il nostro gruppo di aziende. La nostra forza è proprio nella capacità di servire tipologie molto diversificate di clienti che vanno dall' industria dolciaria e della panificazione al piccolo laboratorio artigianale di panificazione o pasticceria passando poi ad importanti catene di Food, alla GDO, grandi alberghi, aereoporti, tour operator. La nostra azienda è diversa soprattutto grazie al servizio su misura che riesce a effettuare per ogni tipo di cliente e perché la gamma di referenze offerte è effettivamente tanto articolata quanto il fabbisogno dei professionisti richiede. Un solo fornitore. Non serve altro.
La passione per l’eccellenza e l’innovazione è il motore della nostra crescita, per questo non abbiamo mai smesso di chiederci come migliorare o rendere ancora più efficace il nostro lavoro. Oggi il nostro gruppo può contare su entità aziendali distinte e specializzate per offrire ognuna il meglio nel suo raggio d’azione. E’ inutile fare l’appello perchè ci sono veramente tutte le soluzioni per i professionisti di pasticceria, panificazione e Food service, tutto il necessario per i canali Ho.Re.Ca.(Hotel-Restaurant-Catering). Iniziando dalle Materie Prime e finendo con l’arredo per il laboratorio, tutto ciò che si trova “nel mezzo� è compreso, passando dal semilavorato all’abbigliamento professionale, fino al packaging personalizzato, dalla produzione di miscele prebilanciate, ai decori in ogni materiale. Metteteci alla prova. Noi possiamo.
Per suggerimenti o reclami non esitate a contattarci: armandomancinelli@mancinelligroup.com |
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